환불 정책

결제 후 영업일 기준 3일 이내 결과 영상 제공. 결과 영상은 사이트의 내 작업실에서 재생·다운로드할 수 있고, 진행 상황은 사이트 알림과 이메일로 알려 드려요.

결제 후 운영자가 검수를 마쳐 결과 영상이 내 작업실에 공개되기 전까지는, 제작 중이거나 검수 중이어도 의뢰 상세 화면의 ‘결제 취소’ 버튼으로 직접 취소할 수 있고, 결제 금액 전액이 환불돼요. 따로 문의하지 않아도 돼요.

취소한 의뢰는 그 자리에서 종료되고 제작을 멈춰요. 만들던 영상은 공개되지 않으며, 다시 만들려면 새 의뢰를 접수하면 돼요.

결과 영상을 받은 뒤에는 고객의 원본과 요청에 맞춰 개별 제작된 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회(취소·환불)가 제한돼요.

회사는 결제 전 결제 화면에서 이 내용을 알리고, 고객의 동의(확인란 선택)를 받은 뒤에만 결제를 진행해요.

결과 영상이 의뢰서와 크게 다르거나, 재생이 되지 않는 등 제작상 문제가 있으면 「전자상거래법」 제17조 제3항에 따라 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 이메일 astin75@gmail.com · 전화 010-7124-9469로 알려 주세요. 운영자가 검토한 뒤 다시 제작하거나, 문제의 정도에 따라 부분 환불 또는 전액 환불해 드려요.

다음은 품질 문제로 보지 않아요.

• 의뢰서에 적지 않은 요청이나 개인적 취향 차이
• 고객이 올린 원본 자체의 화질·소리 문제

회사 사정으로 제공 기간 안에 영상을 드리지 못하거나 제작을 중단한 경우에는 전액 환불해 드려요.

환불은 결제한 수단(네이버페이·카카오페이)으로 돌려드리며, 결제수단에 따라 취소 승인 후 3~7영업일 안에 반영돼요. 간편결제에 연결된 카드는 카드사 사정에 따라 더 걸릴 수 있어요.

결제와 환불은 토스페이먼츠(주)를 통해 처리돼요.

주간 무료·보너스 무료로 접수한 의뢰는 결제 금액이 없으므로 환불 대상이 아니에요.

환불 문의: 이메일 astin75@gmail.com · 전화 010-7124-9469 (금전적사고). 상품과 가격은 가격 안내에서 볼 수 있어요.